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弗貝多好生活 FOBEDO｜潔淨・除穢・添運｜專注日常淨化的生活品牌
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訂單相關說明
手工皂購買須知
本網站販售「現貨」、「預購」、「訂製」之商品。
預購或訂製之手工皂之最短交貨期為45天（工作天），若您無法等待，請勿下單。如有疑慮，下單前請先與客服確認是否有現貨。
售後服務說明
弗貝多好生活 售後服務須知
感謝您選擇弗貝多，讓純淨的能量進入您的生活。每一次的選擇，都是對身心的善待，也是讓自己更貼近平衡與幸福的一步。
弗貝多 | For Better Life. 為生活帶來好氣運
我們相信，純淨是一種能量，當我們由內而外保持清澈，不僅能迎來真正的平靜與喜悅，也能為自己帶來更好的氣運。因此，弗貝多從「淨化、能量、選物、課程」四個面向，陪伴您打造更好的生活方式。
線上購買諮詢服務
購買前可隨時洽詢客服人員。且客服人員有權利告知消費者產品相關製造、售價等資訊。
直接LINE私訊 : https://lin.ee/W3w9Tz9 填寫訂單號碼聯絡資訊。
賣場銷售之售後服務
會員於本賣場進行產品購買後，客服有權利在產品售後進行教育、諮詢、關心等賣場之售後服務。
且得隨時關注消費者購買後的其他問題或需求並進行關心、服務之事項。
賣場銷售之產品若不符消費者期待可提供產品退貨退款之服務
會員於本賣場進行產品購買後，若因產品未達到或不符消費者之期待，
本賣場可提供消費者進行產品退貨退款之服務，且消費者須知悉以下退貨注意事項：
(1) 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者，請務必於拆封後發現瑕疵當下立即拍照，包含包裝盒外部的損壞以及商品的損傷，以資證明，並供本賣場提高服務品質。
(2) 會員須於收到貨隔日起七日內向客服申請退貨退款事宜，由客服會提供退貨寄送地址，如超出保障時間範圍內恕不受理。
(3) 欲退回的商品必須完好封裝、包含產品外盒、產品包裝以及產品本身、及贈品，需完整包裝好且一併退回。
(4) 退款時間會依照是否碰到休假日、國定假日而有所延期，請退款人知悉。
(5) 使用本服務即代表同意退換貨條款內容。
手工皂售後服務補充說明
(1) 手工皂屬於個人清潔用品，考量個人衛生等因素，手工皂商品經拆封後視同使用，若非為產品瑕疵，恕不接受退換貨。
(2) 每塊手工皂均為天然、100% Hand made，不同批手工皂的外型、色澤、氣味與重量上皆可能略有所差異，此為正常現象。
(3) 手工皂瑕疵定義：係指運送過程中，如發生包裝破損或手工皂嚴重損壞致影響使用的程度；但其在運送中，手工皂可承受的刮傷、撞傷等能力不同，故瑕疵判定須經過討論，若為本公司或運送所造成之損壞，由本公司賠償同樣商品。
噴霧商品售後服務補充說明
(1) 噴霧商品屬於個人使用及衛生用品，考量個人衛生與使用安全等因素，商品一經拆封、使用後，若非產品瑕疵，恕不接受退換貨。
(2) 噴霧商品因含有液體成分，使用前請先確認商品外觀、瓶身、噴頭及包裝狀況。若商品於運送過程中發生明顯外漏、瓶身破損、噴頭損壞或無法正常噴灑等情形，請於收到商品後儘速與本公司聯繫，並提供商品照片或影片，以利後續判定與處理。
(3) 每批噴霧商品可能因天然成分、調製批次或保存環境不同，在色澤、氣味、沉澱或噴灑細緻度上略有差異，此為正常現象，不影響商品使用。使用前可依商品標示方式輕輕搖勻。
(4) 噴霧商品瑕疵定義：係指商品於運送過程中發生包裝嚴重破損、瓶身破裂、內容物大量外漏、噴頭故障或其他足以影響正常使用之情形。惟商品在運送過程中可能產生輕微刮痕、壓痕或外盒受損，若未影響內容物及正常使用，則不列為商品瑕疵。
(5) 若經確認為本公司或運送過程所造成之商品損壞，本公司將依實際情況協助更換同款商品或進行其他補償處理。
精油類商品售後服務補充說明
(1) 精油商品屬於個人使用及衛生用品，考量個人衛生、氣味保存及使用安全等因素，商品一經拆封、使用後，若非產品瑕疵，恕不接受退換貨。
(2) 精油商品因含有天然植物萃取成分，不同批次之精油在色澤、氣味、濃淡、流動性或沉澱狀況上皆可能略有差異，此為天然原料之正常現象，不影響商品使用。
(3) 使用前請先確認商品外觀、瓶身、瓶蓋、滴頭及包裝狀況。若商品於運送過程中發生明顯外漏、瓶身破損、瓶蓋或滴頭損壞、內容物短少等足以影響正常使用之情形，請於收到商品後儘速與本公司聯繫，並提供商品照片或影片，以利後續判定與處理。
(4) 精油商品瑕疵定義：係指商品於運送過程中發生包裝嚴重破損、瓶身破裂、內容物大量外漏、瓶蓋或滴頭無法正常使用，或其他足以影響商品正常使用之情形。惟商品於運送過程中可能產生輕微刮痕、壓痕、外盒受損，若未影響內容物品質及正常使用，則不列為商品瑕疵。
(5) 若經確認為本公司或運送過程所造成之商品損壞，本公司將依實際情況協助更換同款商品或進行其他補償處理。
(6) 精油商品請依商品標示方式保存，避免高溫、日曬、潮濕或接觸火源。若因保存方式不當、個人體質差異、使用方式不當或未依商品說明使用所產生之狀況，恕不列入瑕疵退換貨範圍。
會員權益說明
🎁 弗貝多官網會員現金積點會員權益與使用辦法
親愛的會員您好，感謝您長期以來對本品牌的支持與愛護。為了提供更完善的會員體驗，我們全新規劃了會員分級優惠與現金積點累積機制。系統預設「1 點现金積點等同於 $1 元購物金」，讓您的每次消費都能享有實質的回饋與折抵。
💡 【貼心提醒：請完善您的會員資料】
誠摯邀請您至【會員專區】補全您的基本資料並完成手機驗證。這不僅能協助您在日後消費時能更快速完成結帳，更能確保您順利享有各項會員專屬的贈點權益。加入會員所獲得的初始點數，於首次消費時即可依規定進行折抵，歡迎您多加利用。
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會員等級與常態專屬優惠
系統將依據您在指定期間內的消費累計金額，自動為您對應專屬的分級回饋與各項權益：
🟢 LV0 一般會員
- 升級條件：免費註冊加入，即為永久有效會員。
- 專屬生日禮：於生日月份前填妥生日資料，系統將於當月 1 日發送 200 點（點數發放後 60 天內有效，若當月才填寫，請恕系統無法補發）。
- 消費常態回饋：單筆訂單消費「每滿 100 元，回饋 10 點」。
🟠 LV1 黃金會員
- 升級條件：指定期間 12 個月內，累積消費金額滿 $100,000 元（會籍有效期限為 12 個月，維持會籍之續會條件相同）。
- 專屬生日禮：於生日月份前填妥生日資料，系統將於當月 1 日發送 200 點（點數發放後 60 天內有效，若當月才填寫，請恕系統無法補發）。
- 消費常態回饋：起點門檻更靈活，單筆訂單消費「每滿 10 元，回饋 1 點」，協助您完整累積消費尾數。
- 專屬結帳優惠：單筆訂單商品總金額滿 $2,000 元，結帳可再享有 88 折之優惠。
※ 本品牌官方保有隨時修正、暫停或終止本會員活動之權利，若有未盡事宜，將依官網最新公告為準。
現金積點規則
🎁 弗貝多官方網站消費現金積點會員權益與使用辦法
親愛的會員您好！為了感謝您的支持，品牌會員權益全新升級！我們的現金積點「1點就等同於$1元購物金」，讓您的每次消費與陪伴都能轉化為實質的回購基金，聰明消費、快樂放大！
💡 【強烈建議】立即前往會員專區補全資料：
我們誠摯鼓勵您至【會員專區】完成基本資料填寫。這不僅能讓您日後消費結帳更快速，還能立刻解鎖手機驗證禮與每年專屬生日點數！加入會員獲得的初始點數，首購即可現折，邀請您立即填寫。
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🌟 第一階段：如何快速累積積點
本系統之現金積點發放，係採用「階梯單位（無條件捨去）制」自動累計。未滿該等級初始判定門檻之餘額，系統請恕無法累計發放點數：
- 範例 A（一般會員單筆結帳 $2,680 元）：
該筆訂單內含 26 個完整的 100 元。訂單歸檔結案後，您將會獲得 260 點（等同於 $260 元購物金）。未滿百元之餘額（$80 元）請恕不累計。 - 範例 B（一般會員單筆結帳 $199 元）：
該筆訂單內含 1 個完整的 100 元。訂單歸檔結案後，您將會獲得 10 點（等同於 $10 元購物金）。未滿百元之餘額（$99 元）請恕不累計。 - 範例 C（黃金會員單筆結帳 $2,680 元）：
因已達黃金會員門檻，系統將改依「每滿 10 元回饋 1 點」計算，該筆訂單內含 268 個完整的 10 元。訂單歸檔結案後，您將會獲得 268 點（等同於 $268 元購物金）。未滿十元之餘額請恕不累計。
💰 第二階段：如何折抵現金積點
無論您的會員等級為何，您帳戶內已生效之點數，皆可在結帳時直接進行消費折抵，相關規範如下：
- 【1 點 = $1 元】：點數折抵無須換算，1 點即可折抵新台幣 1 元。
- 【動用基本門檻】：單筆訂單商品總金額滿 $2,000 元（不包含運費、物流手續費或金流手續費等非商品費用），即可勾選啟動積點折抵。
- 【單筆折抵上限】：每筆訂單最高可折抵該筆結帳商品總金額的 10% 點數。
📊 黃金會員雙重優惠疊加實例說明：
當黃金會員於線上通路挑選了 $10,000 元 的商品並進行結帳時：
- 先觸發黃金會員滿額禮：自動打 88 折 ➡️ 訂單商品金額調整為 $8,800 元。
- 再進行點數折抵：因金額已達 $2,000 門檻，該筆單最高可折抵 10%（即 880 點）。若會員帳戶有點數，系統將扣除 880 點（現折 $880 元），該筆訂單最終實付金額為 $7,920 元。
- 本次實際支付的 $7,920 元，於訂單歸檔結案後，將會再依照黃金會員「每滿 10 元送 1 點」之規範，自動回饋 792 點購物金。
📅 第三階段：現金積點「發放與生效時間」說明
請特別留意！為了維護交易安全，點數的發放並非全部「即時到帳」，系統將依以下時程自動生效：
- 【加入會員】➡️ 立即生效：註冊並登入會員時即可立即獲得點數，並可直接使用於當次消費。
(※ 系統重要公告：自 2026 年 8 月 17 日起，登入會員可獲得點數，請恕無法回溯之前歷史訂單。) - 【會員生日】➡️ 每月 1 日發送：系統將於每月 1 日，統一篩選並發送點數給當月生日的會員名單。
- 【會員推薦 / 任選活動 / 優惠券 / 會員優惠】➡️ 歸檔隔日生效：
凡經由行銷活動、會員推薦或日常消費獲得的點數，系統將在該筆訂單狀態正式轉為「歸檔（已付款且過7天鑑賞期無退貨）」後的隔日 00:00，自動轉換為「可使用」點數。
(※ 您可以隨時至：會員專區 中查看目前的訂單狀態。)
⚠️ 權益提醒：以上為點數生效時間，各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準，其餘各項行銷活動所產生的現金積點設有使用期限，逾期點數將由系統自動失效歸零，請恕無法補發。⚠️ 權益提醒：惟消費所累積的現金積點不會歸零，敬請所有會員放心累積。
📊 第四階段：您的現金積點狀態說明
您可以隨時登入【會員專區】查詢您的個人點數明細，狀態定義如下：
- 【點 數】：目前帳戶內累積可使用的點數總額。
- 【可使用】：目前獲得的所有點數中，已生效但未到期的點數。您可以點選「+」展開明細，隨時留意每筆現金積點的使用到期日。
- 【已使用 / 已失效】：已在歷史訂單中折抵掉、或是已逾期不可使用的點數明細。
⚠️ 第五階段：注意事項（退貨與權益防線）
- 活動贈點與退貨：辦理退貨時，若修改後的剩餘訂單金額未符合原本的贈送條件，該筆活動贈送之點數將由系統自動取消/扣回。
- 訂單退款轉積點：辦理商品退貨退款時，依本店設定之政策，系統將退貨金額轉為同等金額之現金積點，留待您下次消費時直接全額折抵。
- 訂單失敗立即回補：若該筆訂單在結帳時已使用了積點折抵，但後續訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，原先抵用的積點將會立即自動回補至您的會員帳戶中，權益絕不受損。
※ 本品牌官方保有隨時修正、暫停或終止本會員活動之權利，若有未盡事宜，將依官網最新公告為準。
隱私權條款
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